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訂購說明

Orders

購物流程
購物條款

  1. 羅拉提公司(以下簡稱羅拉提)保留接受訂單與否的權利。
  2. 訪客進出狀況與IP位址均在程式記錄中,請勿隨意搗亂或是胡亂訂購商品,羅拉提將保留法律訴訟權力!
  3. 羅拉提商品販賣價均遵守公平交易原則。
  4. 羅拉提注重消費者權益,並且遵守相關法律規定。
  5. 購買顧客均願意遵守羅拉提相關購物規則、運費收取機制、運送地區規定等。

訂購說明

選購商品
您可直接瀏覽LORATI網站&線上訂購,可依照產品分類找到您需要的商品,我們提供全系列的商品供您選購。

填寫訂購單與付款
在要購買的商品頁上先選擇購買數量,及填寫正確詳細的收件者資料與匯款資料,並同意「羅拉提使用條款」完成後請點選送出訂單。

訂購完成
付款完成後訂單即成立,您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於7個工作日內(不含週休、國定例假日及離島地區、網路異常、天災影響日或遇不可抗力因素除外)送達您指定收件地址。

當您訂購後,如需查詢訂單或退換貨服務時,請於服務時間洽詢。
線上購物與訂單服務專線:0800-388-277

送貨範圍

限台灣本島地區,注意!收件址請勿為郵政信箱。
(若有台灣本島以外地區送貨需求,請於購買前來電客戶服務中心詢問)。

運費條件

配送本島
訂購商品總金額未滿NT$2,000元時,消費者需自付訂單處理費NT$100元
訂購商品總金額超過NT$2,000元(含),免收取運費。

付款方式說明

目前LORATI 只提供「銀行匯款、ATM轉帳」單種付款方式。

銀行匯款、ATM轉帳
當您購買完成後,請您轉帳或匯款至以下之指定銀行帳號。
※ 銀行名稱:台灣銀行 大里分行 (銀行代碼:004)
※ 銀行帳號:136001020489
※ 戶名:羅拉提股份有限公司
使用「ATM轉帳匯款」之訂單,請於下單日起二日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。

配送時間

商品會於訂單成立日起的7個工作日內(不含週休及國定例假日),送達您指定的收件地址。若為離島之配送地址,則依郵局作業時間而定。
訂單的配送時間可分四種為:上午9點~12點、下午12點~5點、晚間5點~8點、或時段不限。

訂單查詢

當您完成訂購程序後,您可以利用「訂單查詢」功能,追蹤您的訂單狀態,訂單狀態說明如下:

訂單確認中:您於線上完成刷卡作業或匯款完成後,訂單為審核作業中。

訂單處理中:客服人員已查詢到的您的訂單並確認款項,訂單正在處理中。

訂單配送中:訂單已包裝完成,進入物流配送作業。您可在網頁上查看宅配貨號,確認您的訂單已經送達到哪一個所在位置。

訂單送達:您已完成簽收作業,若為大樓統一收發作業,請洽詢您指定的地點收發單位索取訂單包裹。

訂單完成:訂單送達後已過了7天鑑賞期(含國定例假日),此時恕無法再進行退換貨之服務。

訂單已取消:您已於來電客服告知須取消此筆訂單交易。

訂單已退貨:僅限該筆訂單完全退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,相關退貨問題請看下列說明。

退換貨服務

如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。

來電洽詢
核對收到的商品是否與訂單內容相符,如因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項/發票金額有誤,請於服務時間,電洽線上購物客服人員辦理退換貨。

退 貨
僅限該筆訂單完全退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。
請注意,請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票、(4) 附隨文件或資料一起裝箱後,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,羅拉提有權力拒絕您的退貨退款要求。
退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,羅拉提有權視損毀程度而折扣退款金額。
為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向羅拉提請求退款或退換商品,羅拉提將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。恕無法於任何實體門市直接進行網路訂單之退貨流程。單次訂購僅限一次退貨或換貨。
※ 因美容保養品、化妝品屬消耗性商品,若經拆封一律不接受退換貨。